Страховые компании отмечают, что около трети сотрудников хотя бы однажды задумывались об уходе с работы из-за эмоционального выгорания. Руководителям экономически целесообразнее научиться вовремя распознавать признаки стресса и внедрять программы профилактики профессионального выгорания на предприятии.
Типичными проявлениями стресса считаются грусть, подавленность и отчужденность, однако стресс выражается и через внезапные вспышки агрессии, повышенную раздражительность, усталость, резкость в общении и сопротивление нововведениям.
Стресс способен проявляться в виде хронической усталости и апатии, когда отсутствует желание выполнять даже повседневные рабочие обязанности. Однако иногда реакция организма противоположна: повышенная возбудимость, вспышки гнева и агрессия также свидетельствуют о сильном стрессовом воздействии.
Руководителю стоит насторожиться, если подчиненный жалуется на нарушения сна, трудности с концентрацией, приступы паники. В числе признаков выгорания и стресса — резкое увеличение количества ошибок, вызванных рассеянностью. Важно отслеживать изменения в подходе к работе: если ранее инициативный сотрудник внезапно утрачивает интерес к предложениям и новаторским идеям, это может также свидетельствовать о наступлении фазы эмоционального истощения.
Работник, находящийся в напряжении или выгорании, не сумеет выполнять работу с полной самоотдачей. Вместо этого он начнет удлинять перерывы на кофе или перекур. Параллельно будет увеличиваться его критика в адрес руководства, а инициативность и мотивация к выполнению служебных обязанностей пойдут на спад.
Игнорирование признаков стрессового состояния и выгорания у отдельного работника способно привести не только к снижению его личной производительности, но и к дестабилизации команды. При обнаружении изменений в поведении подчиненного начальнику стоит задуматься о том, как разрешить ситуацию.
Как работодатели могут поддержать ментальное здоровье сотрудников
Поскольку большая часть жизни проходит на работе, одной из задач руководства становится создание комфортной атмосферы и минимизация влияния стресса. Для определения источников напряжения важно систематически собирать отзывы подчиненных, анализировать полученные данные и на их основе разрабатывать меры по устранению негативных воздействий.
Рекомендации для руководителя по предотвращению моральной дестабилизации:
- Проанализируйте, какие стрессовые факторы влияют на команду в целом. Какие шаги можно предпринять для их смягчения или устранения.
- Оказывайте поддержку подчиненным в сложных ситуациях, помогая находить решения и устраняя причины, вызывающие напряжение на рабочем месте.
- Планируйте бюджет на повышение осведомленности и развитие навыков управления стрессом среди сотрудников посредством проведения вебинаров, лекций и мастер-классов.
- Обучитесь методам распознавания изменений в состоянии сотрудников и техникам ведения поддерживающих бесед с подчиненными.
- Станьте образцом для подражания. Демонстрируя принципы заботы о себе, сумеете привить членам команды культуру заботы о психическом состоянии, подчеркнув важность ментального самочувствия наряду с физическим.
Современные работодатели все чаще привлекают корпоративных психологов либо предлагают сотрудникам доступ к услугам психотерапии в рамках программ добровольного медицинского страхования. Крупные компании организуют тренинги для управленческого состава, где обучают навыкам распознавания ранних признаков ментальных проблем у подчиненных. Регулярные анонимные опросы также помогают контролировать психологический климат в коллективе.
Есть два подхода к управлению стрессом в коллективе:
- Первый уровень включает формирование четких требований к сотрудникам и оценку их работы. На этом уровне компании практикуют организацию сеансов релаксации, тренингов и игр дважды или трижды в неделю после окончания рабочего дня. Эти мероприятия направлены на снятие напряжения, укрепление внутрикомандных связей и восстановление сил.
- На втором уровне акцент делают на работу с личностью, направленную на нейтрализацию отрицательного воздействия. Этот подход включает тренинги, медитацию, физические упражнения и в отдельных случаях духовные практики. Главная цель — улучшение самочувствия, достижение состояния расслабленности и восстановление энергетических ресурсов.
Когда руководство компании действительно заинтересовано в создании благоприятной рабочей атмосферы и сохранении психического здоровья работников, профилактика стрессовых ситуаций превращается в одну из приоритетных задач.
